Erfahrungsgemäß werden mit der Zeit weitere Optimierungspotenziale erkannt – dieser Prozess ist normal und grundsätzlich positiv zu bewerten, denn eine Prozessoptimierung schließt eine andere nicht aus. Im Gegenteil, sie kann durch sie sogar erst ermöglicht werden. Da wir grundsätzlich auch im Customizing- und -Entwicklungsbereich eng mit Ihnen zusammenarbeiten, werden Sie schnell in der Lage sein, Optimierungspotentiale auch selbst zu erkennen, zu beurteilen und ggf. zu bedienen (in Form von Erweiterungen z.B.). Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für alle Anpassungen oder Erweiterungen auf unbegrenzte Zeit mit Rat und Tat zur Seite - selbst wenn hierfür kein separater Auftrag vorliegen sollte. Denn unserer Erfahrung nach können viele Anfragen oder gar Probleme nach einem Go-Live mit minimalem Aufwand, etwa mit einem kurzen Telefonat, geklärt bzw. gelöst werden. Dass diese Situationen bis zu einem bestimmten Umfang schnell und unbürokratisch gehandhabt werden ist für uns selbstverständlich. Mit Hinblick auf unser Verständnis der gemeinsamen Verantwortung und unserer Zufriedensheitgarantie zeigen wir uns in solchen Situationen typischerweise sehr kulant - sprechen Sie uns daher gern wie immer einfach direkt an. Wir bitten aber um Verständnis, dass es sich bei diesen Ausführungen um keine rechtlich verbindliche Zusicherung kostenloser Dienstleistungen handelt.

In diesem Zusammenhang bieten wir als besonderen Service einen jährlichen kostenlosen Prozess-Review an, in dem wir gemeinsam analysieren, ob der einst designte Prozess noch optimal auf die aktuellen Umweltbedingungen ausgerichtet ist und alles nach wie vor genau so funktioniert wie erwartet und sich alle Anwender wie mit unserem enjoy!-Ansatz verfolgt absolut wohl fühlen.